Sıralama politikası
Aramada hangi ilanın önce çıktığını belirleyen sinyalleri, cezaları ve kotaları burada açıkça yazıyoruz. Satıcıysan kendi ölçümlerini Sıralama Sağlığı ekranında görebilirsin.
Neyi yayınlamıyoruz
Sinyallerin birbirine göre ağırlıklarını ve formülün kendisini yayınlamıyoruz. Sebebi tek: yayınlanan bir formül, hizmeti iyileştirmek yerine formülü oyunlamayı kârlı hâle getirir. Bileşenleri ve yönü söylüyoruz — ne yapacağını bilmen için bu yeterli, sistemi kandırman için değil.
Kullandığımız sinyaller
Aşağıdaki liste bir önem sırası değil.
- Alıcı memnuniyeti
- Tamamlanan siparişlerin puanları. Az sayıda yorumun ortalamayı uçurmasını engellemek için kategori ortalamasına göre düzeltiyoruz — 5 yıldızlı tek yorum, 50 yorumluk 4,8 ortalamayı geçmiyor.
- Tekrar müşteri
- Aynı alıcının yeniden sipariş vermesi. Manipüle edilmesi en zor kalite kanıtı olduğu için önemli bir sinyal.
- Dönüşüm
- İlanı görenlerin ne kadarının mesaj attığı ve sipariş verdiği. Ödemesi hiç gelmemiş siparişler sayılmıyor.
- Teslim güvenilirliği
- Zamanında teslim oranı, satıcı kaynaklı iptaller ve kaybedilen uyuşmazlıklar.
- Yanıt hızı
- Mesajlara ne kadar sürede ve hangi oranda yanıt verildiği. Çalışma saatleri dışında geçen süre sayılmıyor.
- İlan kalitesi
- Kapak görseli, video, kapsam maddeleri, SSS, portfolyo ve açıklamanın doluluğu. Yeni satıcının elindeki tek doğrudan kaldıraç bu.
- Fiyat-değer uyumu
- Kategorideki benzer paketlere göre fiyat konumu. Etkisi düşük ve izlemede.
- Tazelik ve kapasite
- İlanın güncelliği ve satıcının yeni iş alabilir durumda olması. Tatil modundaki satıcı listede geriye düşüyor.
Cezalandırdığımız davranışlar
Cezalar çarpımsal ve süreli. Her ceza sana bildirilir, panelinde sebebiyle görünür ve itiraz edebilirsin. İtiraz kabul edilirse ceza geriye dönük silinir ve skorun yeniden hesaplanır.
| Davranış | Etki | Süre | Nasıl belirlenir |
|---|---|---|---|
| İlanda veya mesajda iletişim bilgisi paylaşma girişimi | −%35 | 30 gün | Otomatik tespit + moderatör onayı |
| Kaybedilen uyuşmazlık | −%25 | 90 gün | Moderatör kararı sonrası |
| Satıcı kaynaklı iptal | −%10 (en fazla %40) | 60 gün | Otomatik |
| Geciken teslim | −%5 (en fazla %25) | 45 gün | Otomatik |
| Yanıtsız mesaj oranı %30 üzerinde | −%15 | 30 gün | Otomatik |
| Yorum veya sipariş manipülasyonu şüphesi | −%60 | Düzeltilene kadar | Otomatik tespit + moderatör onayı |
Gizli ölüm cezası vermiyoruz
Cezaların toplam etkisi en fazla %75. Hiçbir satıcı aramadan sessizce silinmez. O noktaya gelinmişse karar hesabın askıya alınmasıdır — ve o karar sana gerekçesiyle bildirilir.
Yeni satıcılara açtığımız yer
Yeni bir satıcının hiç siparişi olmadığı için sıralamada geriye düşmesi, ilk siparişi almasını da imkânsız kılar. Bu kısır döngüyü üç kuralla kırıyoruz:
-
Yeni ilan desteği
İlk 14 gün ya da ilk 5 sipariş boyunca aramada %25'e kadar ek görünürlük. Destek kademeli olarak azalıyor. Yalnızca ilan kalitesi 70 puanın üstündeyse — özensiz ilana destek yok.
-
Yeni yetenek kotası
Arama sonuçlarının ilk 24 slotunda en az 3 yeni satıcı ilanına yer ayrılıyor.
-
Sayfa başına satıcı sınırı
Bir satıcının aynı sayfada en fazla 2 ilanı görünüyor. Tek bir satıcı sonuçların tamamını kaplayamıyor.
Sponsorlu ilanlar
Şu anda sponsorlu ilan satmıyoruz. Açtığımızda sponsorlu sonuçlar organik sonuçlardan ayrı ve açıkça işaretli olacak; reklam vermek hiçbir zaman organik sıralamayı yükseltmeyecek. Anasayfa hiçbir koşulda satılmıyor.
Ölçümler ne sıklıkla güncellenir
Skorlar her gece yeniden hesaplanıyor. İlan kalitesi anlık ölçülüyor: bir ilanı iyileştirdiğinde o kalem hemen güncelleniyor, geri kalanı bir sonraki gece.
Bu politikayı değiştirdiğimizde satıcılara bildirim gönderiyoruz. Sorularını destek üzerinden iletebilirsin.