Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu politika, Workivo'yu kullanırken bilgilerinizin kimler tarafından görülebildiğini, ödeme bilgilerinizin nasıl korunduğunu ve uyguladığımız güvenlik önlemlerini açıklar. Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeple işlendiği KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1. Kart ve ödeme güvenliği

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) altyapısında işlenir.
Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz Workivo sunucularına ulaşmaz ve Workivo tarafından saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun kart verisi güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun altyapısına iletilir.
Kartlı ödemelerde bankanızın 3D Secure doğrulaması uygulanır.
Ödediğiniz bedel Workivo'nun banka hesabına girmez; ödeme kuruluşu nezdinde tutulur ve sipariş tamamlandığında Satıcı'ya aktarılır.

2. Kim neyi görebilir?

Bilgi	Kimler görebilir
Kullanıcı adı, görünen ad, profil fotoğrafı, unvan, beceriler, portfolyo, değerlendirmeler, ilanlar	Herkes (profiliniz ve ilanlarınız herkese açıktır)
Mesajlarınız ve sipariş odası yazışmaları	Yalnızca yazışmanın tarafları
Sipariş bilgileri, teslim edilen dosyalar	Yalnızca siparişin Alıcı'sı ve Satıcı'sı
E-posta adresi, telefon numarası	Hiçbir üyeye gösterilmez
Vergi kimlik bilgileri, IBAN, kimlik doğrulama belgeleri	Hiçbir üyeye gösterilmez; mevzuat gereği fatura ve ödeme için kullanılır

Satıcı'nın fatura bilgileri, mevzuatın öngördüğü ölçüde siparişin Alıcı'sına sipariş özetinde gösterilir.

3. Workivo personelinin erişimi

Yetkili Workivo personeli mesajlara, siparişlere ve hesap bilgilerine yalnızca bir şikâyetin, uyuşmazlığın veya güvenlik incelemesinin gerektirdiği ölçüde ve yasal yükümlülükler kapsamında erişir. Erişim yetkileri rol bazlıdır; kimin hangi işlemi yaptığı kayıt altına alınır. Destek amacıyla bir hesabın ekranının görüntülenmesi özel yetki gerektirir, kaydedilir ve ekranda gizlenemeyen bir uyarıyla belirtilir.

4. İletişim bilgisi maskeleme

Üyeler arasındaki mesajlarda paylaşılan telefon numarası, e-posta adresi ve platform dışı iletişim bağlantıları otomatik olarak gizlenir. Amaç, üyeleri platform dışına yönlendiren dolandırıcılık girişimlerinden ve güvencesiz ödemelerden korumaktır.

5. Uygulanan güvenlik önlemleri

Site ile tarayıcınız arasındaki tüm iletişim şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılır.
Parolalar geri çevrilemeyen biçimde (tek yönlü özet) saklanır; parolanızı Workivo personeli dahil kimse göremez.
Oturum çerezleri tarayıcı betiklerinden erişilemeyecek şekilde ayarlanır; formlar sahte istek saldırılarına karşı korunur.
Giriş, parola sıfırlama, e-posta doğrulama ve API isteklerinde deneme sayısı sınırlanır; teklif gönderiminde günlük kota uygulanır.

Hiçbir sistem tam güvenlik garanti edemez. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz parolanızı değiştirip derhal Destek Merkezi'ne bildirin.

6. E-postalar ve bildirimler

Hesabınız ve siparişlerinizle ilgili işlem bildirimleri (sipariş, mesaj, teslim, uyuşmazlık, güvenlik) üyelik ilişkisinin gereğidir. Satıcılara ayrıca hesaplarındaki etkinliği özetleyen haftalık bilgilendirme e-postası gönderilir; e-postadaki bağlantıyla kapatılabilir. Tanıtım ve kampanya amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınızla gönderilir ve onayınızı her zaman geri alabilirsiniz (6563 sayılı Kanun m.6).

7. Yaş sınırı

Workivo'ya 18 yaşını doldurmamış kişiler üye olamaz. Reşit olmayan birine ait olduğunu fark ettiğimiz hesaplar kapatılır.

8. Değişiklikler ve iletişim

Bu politika sürümlüdür; yürürlük tarihi sayfanın başında yazılıdır. Sorularınız için info@workivo.com.tr adresine yazabilirsiniz.