Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme; aşağıda bilgileri yer alan işletme (“Workivo” veya “Platform”) ile workivo.com.tr alan adlı internet sitesine ve bağlı uygulamalara (“Site”) üye olan kişi (“Üye”) arasında, Üye'nin kayıt sırasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Adı soyadı / unvanı: Necati Erlus
Adres: NURTEPE MAH. KAPTANPAŞA SK. NO: 28 KAĞITHANE / İSTANBUL
Vergi dairesi ve numarası: Kağıthane — 3640359676
Telefon: 0551 851 15 32
E-posta: info@workivo.com.tr

2. Tanımlar

Alıcı: Site üzerinden hizmet satın alan Üye.
Satıcı: Satıcı başvurusu onaylanmış ve Site üzerinden hizmet sunan Üye.
İlan: Satıcı'nın sunduğu hizmeti; paketleri, ekstraları, fiyatı ve teslim süresiyle tanımlayan sayfa.
Özel teklif: Satıcı'nın belirli bir Alıcı'ya mesajlaşma üzerinden sunduğu, kapsamı ve fiyatı kendine özgü teklif.
Sipariş: Alıcı'nın bir ilan paketini veya özel teklifi satın alarak Satıcı ile kurduğu hizmet sözleşmesi.
Sipariş bilgileri: Satıcı'nın işe başlaması için Alıcı'dan istediği açıklama, dosya ve erişimler.
Sipariş odası: siparişe ait mesajlaşmanın, teslimlerin ve işlem geçmişinin yer aldığı ekran.
Çözüm Merkezi: teslim edilmiş siparişlerde uyuşmazlıkların yürütüldüğü süreç.
Ödeme kuruluşu: İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”).

3. Sözleşmenin konusu ve Workivo'nun konumu

Bu sözleşme, Site'nin kullanımına ve Üye ile Workivo arasındaki üyelik ilişkisine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Workivo, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır: Alıcı ile Satıcı'nın buluşmasını, sözleşme kurmasını, iletişim kurmasını ve bedelin güvenli şekilde ödenmesini sağlayan altyapıyı işletir. Hizmet sözleşmesi Alıcı ile Satıcı arasında kurulur; Workivo bu sözleşmenin tarafı değildir.
Alıcı'nın ödediği bedel Workivo'nun banka hesabına girmez. Bedel ödeme kuruluşu nezdinde tutulur ve sipariş tamamlandığında Satıcı'nın ödeme kuruluşundaki alt üye işyeri hesabına aktarılır.
Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği yükümlülükler — ön bilgilendirme, cayma ve iade süreçlerine aracılık, şikâyet ve taleplerin alınması ve iletilmesi — bu sözleşmedeki hiçbir hükümle sınırlanmaz.

4. Üyelik

Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişiler adına, temsile yetkili kişi üye olabilir. Üye, kayıt olurken bu şartları taşıdığını beyan eder.
Üye, kayıt ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Her kişi yalnızca bir hesap açabilir. Hesap başkasına devredilemez, satılamaz ve başkasının kullanımına açılamaz. Hesap güvenliğinden ve parolanın gizliliğinden Üye sorumludur.
Ödeme içeren işlemler için e-posta adresinin doğrulanması gerekir. Workivo, hesap güvenliği ve mevzuat gereği ek doğrulama isteyebilir.
Hizmet satmak için ayrıca satıcı başvurusu yapılması ve Satıcı Sözleşmesi'nin kabul edilmesi gerekir.
Üyelik ücretsizdir.

5. Sipariş süreci

Alıcı bir ilan paketini veya özel teklifi satın alarak sipariş verir. Siparişin bedeli, ücretleri ve süreleri ödeme adımında gösterilir; ücretlerin tamamı Ücret ve Komisyon Politikası'nda yer alır.
Alıcı, sipariş bilgilerini 7 gün içinde gönderir. Gönderilmezse sipariş kendiliğinden iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir. Teslim süresi, sipariş bilgilerinin gönderildiği anda başlar.
Satıcı, işi taahhüt ettiği sürede sipariş odası üzerinden teslim eder. Süre yalnızca Alıcı'nın onayıyla uzatılabilir.
Alıcı teslimi onaylar, paketteki revizyon hakkı kadar düzeltme ister ya da Çözüm Merkezi'ne başvurur. Teslimden sonra 3 gün içinde işlem yapılmazsa sipariş kendiliğinden onaylanır; süre her yeni teslimde yeniden başlar.
Tüketici olan Alıcı'nın cayma hakkı, iptal ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir.

6. Platform içi iletişim ve ödeme

Siparişe ilişkin tüm iletişim ve ödeme Site üzerinden yapılır. Üyeler, Site'de tanıştıkları kişilerle Site dışında ödeme almayı veya yapmayı teklif edemez ve kabul edemez.
Mesajlarda paylaşılan telefon numarası, e-posta adresi ve Site dışı iletişim bağlantıları, üyeleri dolandırıcılık girişimlerinden korumak amacıyla otomatik olarak gizlenir.
Site dışında yapılan ödemeler Workivo'nun güvencesi dışındadır; bu işlemlerde Çözüm Merkezi ve iade süreçleri işletilemez.

7. Çözüm Merkezi

Teslim edilmiş bir siparişte anlaşmazlık olursa taraflar Çözüm Merkezi'ne başvurabilir. Karşı taraf 48 saat içinde yanıt verir; yanıt gelmemesi tek başına kusur sayılmaz.
Workivo görevlisi tarafların açıklamalarını ve kanıtlarını inceleyerek gerekçeli karar verir. Karar tam iade, kısmi iade, satıcı lehine sonuç veya yeni teslim süresi verilmesi şeklinde olabilir.
Taraflar karara, bildiriminden itibaren 7 gün içinde bir kez itiraz edebilir. İtirazı, ilk kararı verenden farklı bir yetkili inceler.
Çözüm Merkezi bir tahkim yolu değildir. Tarafların tüketici hakem heyetine ve mahkemelere başvurma hakkı saklıdır.

8. Değerlendirmeler

Sipariş tamamlandıktan sonra taraflar 30 gün içinde birbirini değerlendirebilir.
Değerlendirmeler karşılıklı olarak gizlidir: iki taraf da değerlendirmesini yazana ya da 14 gün dolana kadar görünmez. Böylece bir tarafın değerlendirmesi diğerini etkilemez.
Değerlendirme yayımlandıktan sonra 24 saat içinde düzenlenebilir. Satıcı değerlendirmeye yanıt yazabilir.
Karşılık, indirim veya baskı karşılığında değerlendirme istemek, sahte sipariş üzerinden değerlendirme oluşturmak ve gerçeği yansıtmayan değerlendirme yazmak yasaktır.

9. Yasak davranışlar ve yaptırımlar

Üye; Topluluk Kuralları'nda sayılan yasaklı hizmetleri sunamaz ve talep edemez, kurallara aykırı davranamaz.
Kural ihlallerinde Workivo, ihlalin ağırlığına göre kademeli olarak uyarı, özellik kısıtlaması, geçici askıya alma veya hesabın kalıcı olarak kapatılması yaptırımlarından birini uygulayabilir. Ağır ihlallerde (dolandırıcılık, yasa dışı hizmet, başkasının hesabını ele geçirme gibi) kademe atlanabilir.
Her yaptırım gerekçesiyle ve varsa süresiyle birlikte Üye'ye bildirilir. Üye yaptırıma itiraz edebilir.
Arama sonuçlarındaki sıralamayı etkileyen ölçütler ve otomatik cezalar Sıralama Politikası'nda açıklanmıştır.

10. Fikri mülkiyet

Site'nin tasarımı, yazılımı, markası ve Workivo'ya ait içerikler Workivo'ya aittir. Üyelerin yüklediği içerikler ve teslim edilen çalışmalar üzerindeki haklar Telif ve Fikri Mülkiyet Politikası'nda düzenlenmiştir.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası'na uygun olarak işlenir. Üyeler, sipariş kapsamında öğrendikleri diğer üyelerin kişisel verilerini yalnızca siparişin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

12. Sorumluluk

İlanların ve teslim edilen çalışmaların içeriğinden, doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan onları sunan Satıcı sorumludur. Workivo ilanları yayından önce ve şikâyet üzerine inceler; ancak her içeriğin doğruluğunu önceden denetleme yükümlülüğü yoktur.
Workivo, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir. Planlı bakım, üçüncü taraf altyapı arızaları ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden, kasıt veya ağır ihmali olmadıkça sorumlu değildir.
Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Workivo'nun kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, uzun süreli enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince, etkilenen tarafın bu olaydan dolayı yerine getiremediği yükümlülükler askıda kalır. Siparişlerdeki süreler bu durumda uygun şekilde uzatılır.

14. Sözleşmenin değiştirilmesi

Bu sözleşme sürümlüdür; her sürümün numarası ve yürürlük tarihi sayfanın başında yazılıdır. Önceki sürümler saklanır.
Üyelerin aleyhine olan değişiklikler, yürürlük tarihinden makul bir süre önce e-posta ve Site içi bildirimle duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Üye, yürürlük tarihinden önce üyeliğini sona erdirebilir.
Devam eden her sipariş, verildiği tarihte yürürlükte olan sürüme tabidir.

15. Üyeliğin sona ermesi

Üye, devam eden siparişleri ve ödeme süreçleri tamamlanmak kaydıyla üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir.
Workivo, bu sözleşmenin ağır ihlali halinde 9. maddedeki yaptırımlara uygun olarak üyeliği sona erdirebilir.
Üyelik sona erdiğinde kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir; mevzuat gereği saklanması gereken sipariş, ödeme ve fatura kayıtları yasal süreleri boyunca saklanır.

16. Bildirimler ve delil

Üye'ye yapılacak bildirimler, kayıtlı e-posta adresine ve Site içi bildirim merkezine gönderilir. Taraflar, uyuşmazlıklarda Workivo'nun elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 kapsamında delil teşkil edebileceğini kabul eder; bu hüküm Üye'nin her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

17. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici olan Üyeler, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir. Tacir olan Üyeler ile Workivo arasındaki uyuşmazlıklarda Workivo'nun merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu sözleşme, Üye'nin kayıt sırasında elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Onayın tarihi, sürümü ve IP adresi kayıt altına alınır.